致力于產(chǎn)品的良好用戶體驗(yàn)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值為宗旨而努力
南航(中國南方航空公司)開始采用符合國際通用的CUSS標(biāo)準(zhǔn)的NCR自助值機(jī)亭,并已部署于廣州、深圳、長春及鄭州四大城市的樞紐機(jī)場(chǎng),更好地為客戶提供便利提供了先決條件。顧客在使用新安裝的NCR自助值機(jī)亭時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),新的值機(jī)設(shè)備屏幕點(diǎn)擊更靈敏,登機(jī)牌標(biāo)簽的條碼打印速度更快,而且登機(jī)牌的出口處還新設(shè)計(jì)了托槽,再也不用擔(dān)心打印出的登機(jī)牌飄落到地面。新標(biāo)簽條碼打印機(jī)設(shè)備還采用熱敏紙?zhí)娲暗牡菣C(jī)牌專用打印紙,不僅使紙張的成本降低了40%,同時(shí)也大大減輕了工作人員加紙的工作量,還能更好地支持團(tuán)隊(duì)打印功能。
NCR是全球旅行自助服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商,迄今為止已經(jīng)在全球300多個(gè)機(jī)場(chǎng)部署了超過8400臺(tái)自助值機(jī)亭。NCR的自助值機(jī)亭采用通用用戶自助服務(wù)技術(shù)(CUSS),能夠允許不同的航空公司的應(yīng)用在同一個(gè)的自助服務(wù)平臺(tái)上運(yùn)行。當(dāng)旅客步入機(jī)場(chǎng)的時(shí)候,可直接在登機(jī)大廳使用NCR自助服務(wù)亭查看訂票情況、座位圖、更改座位、查看行程單,同時(shí)打印登機(jī)牌。對(duì)于那些已經(jīng)提前在網(wǎng)上辦理了登機(jī)手續(xù),但希望做相應(yīng)變更的乘客,自助服務(wù)亭也可提供相關(guān)服務(wù)協(xié)助辦理。NCR自助服務(wù)亭集成的條碼掃描器能夠輕松閱讀識(shí)別旅客身份,而護(hù)照條形碼讀取器則為國際旅客提供了便利。
除了提供硬件設(shè)備:標(biāo)簽條碼打印機(jī),條碼掃描器,標(biāo)簽等,NCR同時(shí)也將為南航部署在各個(gè)城市的NCR自助值機(jī)亭提供為期三年、目前業(yè)界最高標(biāo)準(zhǔn)承諾的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)支持服務(wù),以確保自助值機(jī)亭能夠保持最大的開機(jī)時(shí)間和最佳的性能。而NCR自助值機(jī)亭能夠方便地進(jìn)行軟件在線升級(jí),同時(shí)特有的前、后可開門機(jī)身,也大大方便了管理者進(jìn)行維護(hù)。
“NCR是全球自動(dòng)柜員機(jī)、自助結(jié)帳系統(tǒng)以及其它自助和輔助服務(wù)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)廠商,這是NCR首次將業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的自助值機(jī)服務(wù)技術(shù)引入中國,并助力南航增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并為客戶提供便利。這充分顯示了我們幫助國內(nèi)航空公司加快國際化的進(jìn)程的能力?!?NCR公司商業(yè)零售酒店餐飲與自助服務(wù)行業(yè)大中華區(qū)總經(jīng)理表示:“NCR將繼續(xù)利用我們的經(jīng)驗(yàn)和全球優(yōu)勢(shì),幫助快速成長的中國航空業(yè)在為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí),提升經(jīng)營效率并最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變?!?/span>
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